Az EEK kártya nem fedezi az összes kiadást, nem pótolja a biztosítást
Ami ön szerint nem extrém sport, a biztosító szerint lehet, hogy mégis az
Minden, amit sokan csak baleset után tudnak meg az utasbiztosításról
Az utasbiztosításról sokan csak közvetlenül az indulás előtt döntenek, néhány perc alatt. S hogy jól választottak-e, gyakran csak akkor derül ki, ha bekövetkezik a káresemény: baleset éri az utazót, elvész a poggyásza vagy hasonlók történnek vele.
Nem is minden utazó köt biztosítást. De, akik kötnek, többnyire ár alapján választanak: a legolcsóbbat, vagy három ajánlat közül a középsőt, hogy ne tűnjenek garasoskodóknak. Kevés azonban az olyan ügyfél, panaszolták több biztosítónál, aki tudatosan, az úti célhoz és a tervezett programokhoz igazodva keres biztosítást.
Pedig a biztosítás épp attól jó, ha az adott útra és az utazó igényeihez igazodva, az utazás reális kockázataira nyújt megfelelő fedezetet.
Miért nem elég annyi, hogy „van”?
Más kockázatokkal kell számolni egy városnézés, egy tengerentúli út, egy autós nyaralás és egy búvártúra során. De az sem mindegy, hogy Barcelonában, Belgrádban vagy Bejrútban tervez-e városnézést az utazó, Horvátországba indul-e autójával vagy inkább a Vörös-tengeren készül búvárkodni, esetleg a fehér cápáktól hemzsegő Nagy-korallzátonyon.
A szakemberek azt tanácsolják, hogy először határozzuk meg, milyen kockázatokra akarunk biztosítást kötni, és csak utána válasszunk biztosítót – ne fordítva!
Tisztázzuk az utazás időtartamát, hogy pontosan mit akarunk csinálni az utazás alatt. Mert ha olyan tevékenység közben ér minket baleset, amire a biztosításunk nem terjed ki, minden számlát nekünk kell fizetni.
Ezután jöhet a biztosítókeresés.
Biztosítsa be magát az itthon maradásra is!
Van azonban egy kockázat, amire minden társaságnak van biztosítása, és amit erősen ajánlott megkötni – az úti céltól, az utazás módjától és a tervezett programoktól függetlenül. Ezzel kell kezdeni!
A kérdés: mi történik akkor, ha baleset, váratlan megbetegedés, munkahelyi probléma, vagy más okok miatt az indulás előtt kell lemondanunk az utazást?
A hotel, az utazás és az előre kifizetett programok lemondásának is ára van. Minél közelebb az indulás időpontja, annál drágább a lemondás – ha nem kötöttünk előre külön útlemondási biztosítást.
Fontos! A „meggondoltam magam” és az „azért, mert csak…” nem szerepel az elfogadható indokok között. A betegséget vagy más, az elutazást kizáró körülményeket pedig igazolni kell. És a lemondásról nemcsak a biztosítót, hanem az érintett szolgáltatókat – a hotelt, a légitársaságot és így tovább – is tájékoztatni kell.
Mire nem elég az Európai Egészségbiztosítási Kártya?
Az EEK az adott EU-tagállamban ugyanolyan feltételekkel jogosít sürgősségi ellátásra, mintha ott lennénk biztosítva – de csak az állami egészségügyi rendszeren belül, és csak a társadalombiztosítással szerződésben álló szolgáltatónál. Ha ott önrészt kell fizetni, azt a magyar utazónak is állnia kell; ahogy a vizitdíjakat, a napi kórházi díjakat, a gyógyszerköltséget vagy – síbalesetnél – a helikopteres mentés díját is.
Amit viszont az EEK egyáltalán nem fedez: a beteg hazaszállítását mentővel vagy mentőrepülővel, a hozzátartozók kiutazásának vagy a már kint lévők meghosszabbított tartózkodásának költségeit – az útiköltséget, a plusz szállásdíjat, a telefonköltséget –, autós utazásnál pedig a sofőrküldés díját, ha a sérült nem tudja hazavezetni a kocsit.
Poggyászbiztosítás, jogvédelem, felelősségbiztosítás és asszisztencia szintén nincs benne. Azaz az EEK megléte fontos és hasznos, de nem helyettesítheti az utasbiztosítást, csak kiegészítheti azt.
De akkor hogyan válasszunk biztosítót?
A biztosító neve és a napi biztosítási összeg önmagában keveset mond. A forintban azonosnak tetsző csomagok között nagy különbség lehet a limitekben, az önrészben, a területi és időbeli hatályban, a kizárásokban, és abban, hogy a biztosító közvetlenül fizet-e, vagy az utasnak kell megelőlegeznie a költséget.
Érdemes külön-külön megnézni a már fennálló betegségeinkre, a választott sportokra, a magunkkal vitt sportfelszerelésre és értékes eszközökre vonatkozó feltételeket – ezek többnyire a szerződés apró betűs részében olvashatók.
A „sport” nem minden társaságnál jelenti ugyanazt: a búvárkodás, a hegymászás, a síelés külön kiegészítést igényelhet, esetleg bizonyos mélység alatt vagy magasság felett. Gyakran csak „extrém sportok” gyűjtőnéven szerepelnek ezek a kivételek – az viszont társaságfüggő, hogy melyik biztosító mit és mikor tekint extrém sportnak.
A bankkártyához járó biztosítás sem biztos, hogy önmagában elég. Célszerű ellenőrizni, kire, hány napra, mely országokra és milyen összeghatárig érvényes, szükséges-e külön aktiválni, és lefedi-e valamennyi tervezett programunkat.
A biztosító vagy a biztosításközvetítő jogosultsága az MNB intézménykeresőjében ellenőrizhető. Fizetés előtt célszerű utánanézni, kivel szerződünk – főleg, ha új piaci szereplőről van szó, és túl szép az ajánlata.
A legtöbb kárügy az ügyintézésnél siklik félre
Ha bekövetkezik a káresemény – az élet- és vagyonmentés, illetve a rendőrség, a mentők, a tűzoltók értesítése után – az első hívás mindig a biztosítási kötvényen feltüntetett, éjjel-nappal elérhető ügyfélszolgálaté legyen.
Ne rendeljünk saját szakállunkra mentést, magánklinikát, autómentőt vagy hazaszállítást, ha már van biztosításunk, és így lehetőség van egyeztetni a biztosító helyismerettel és helyi kapcsolatokkal rendelkező munkatársával.
Egyébként tegyük meg mindazt, amit itthon is megtennénk: fotózzuk le a kár nyomait, kérjük el az orvosi iratokat, rendőrségi vagy reptéri jegyzőkönyvet, őrizzünk meg minden számlát, és tartsuk be a bejelentési határidőt a biztosító felé.
Ne induljunk el biztosítás nélkül, és ne induláskor próbáljuk megkötni: a MABISZ szerint az online szerződés érvényességének feltétele, hogy a biztosított a kötéskor Magyarországon tartózkodjon.
Biztosítási ellenőrzőlista utazóknak
A kötvény száma, érvényességének kezdete és vége, területi hatálya.
Az asszisztencia telefonszáma – érdemes több helyre is felírni!
Az online kárbejelentés címe és a bejelentési határideje a kár bekövetkezésétől számítva.
A legfontosabb limitek, önrészek, kizárások és a tervezett sport pontos fedezete.
A szükséges bizonyítékok, amiket a biztosító elvár: számla, orvosi irat, fotó, rendőrségi, reptéri vagy szolgáltatói jegyzőkönyv.
Útlemondásnál kit, milyen sorrendben és milyen határidővel kell értesíteni.
